Términos y condiciones

ImprimeTusCartas.cl es una plataforma chilena de impresión personalizada bajo pedido. Permite a los usuarios subir sus propias imágenes, configurar el diseño mediante un editor visual y recibir un pedido físico impreso en papel fotográfico laminado (brillante o mate) u otro material del catálogo, según el que elijan.

Al usar este sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o interactuar de cualquier forma con la plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones.

• «La plataforma»: el sitio web imprimetuscartas.cl y todos sus servicios asociados.
• «Usuario», «cliente», «tú»: la persona que accede al sitio y/o realiza un pedido.
• «Pedido», «proyecto»: el conjunto de cartas personalizadas configuradas por el usuario y enviadas a producción.
• «Archivos», «imágenes», «contenido»: cualquier material digital subido por el usuario a la plataforma.

Puedes realizar un pedido sin crear una cuenta. En ese caso, los archivos que subes se borran automáticamente después de 2 días. Con una cuenta gratis, tus mazos e imágenes se guardan mientras la cuenta esté activa.

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de toda la actividad que ocurra con tu cuenta.

La plataforma es solo una herramienta para acomodar e imprimir tus imágenes. No produce, distribuye ni sugiere contenido protegido por derechos de autor.

Al subir imágenes o cualquier contenido a la plataforma, declaras y garantizas que:

• Eres el titular de los derechos sobre ese contenido, o cuentas con autorización expresa del titular para reproducirlo.
• Su uso no infringe derechos de autor, marcas registradas ni ningún otro derecho de terceros, de acuerdo con la legislación chilena e internacional aplicable.
• Asumes toda responsabilidad por el contenido subido, incluyendo cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

La plataforma se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuyo contenido sea manifiestamente ilícito, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Personalizas tus cartas con el contenido que quieras. Está prohibido subir, generar o imprimir:

• Contenido sexual explícito o pornográfico.
• Cualquier material que represente a menores de edad de forma sexual o sugerente.
• Contenido que promueva el odio, la violencia o actividades ilegales.

Para hacer cumplir esta política, las imágenes subidas pueden ser analizadas de forma automática. La plataforma se reserva el derecho de rechazar subidas, moderar contenido y cancelar pedidos a su criterio.

Los pedidos se procesan únicamente una vez confirmado el pago a través de los medios de pago disponibles (Webpay de Transbank o Mercado Pago). Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP), con IVA incluido, e incluyen impresión y laminado, pero no el envío ni la caja (que se agrega aparte, si la quieres).

Las cuotas y sus condiciones dependen exclusivamente de tu banco y tu tarjeta; la plataforma no garantiza condiciones específicas de cuotas sin interés.

Dado el carácter personalizado del producto, una vez iniciada la producción no es posible modificar ni cancelar el pedido.

La fabricación toma entre 1 y 3 días hábiles desde que se confirma el pago, para pedidos de hasta 612 cartas. Los pedidos más grandes (desde 613 cartas) y algunos papeles especiales toman más días; el plazo se informa en la página de pago antes de pagar. Los plazos de envío dependen de la región y del courier; los que muestra la plataforma son estimados.

La plataforma no garantiza fechas de entrega específicas. Factores externos como condiciones climáticas, paros o retrasos del courier están fuera de nuestro control.

Los despachos se realizan a través de empresas de courier a todo el territorio nacional. El costo se calcula automáticamente según la dirección ingresada.

El usuario es responsable de ingresar una dirección de entrega correcta y completa. Los reenvíos derivados de direcciones incorrectas generarán costos adicionales a cargo del usuario.

Una vez despachado el pedido, recibirás el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en el sitio del courier.

Dado que los productos son totalmente personalizados con contenido aportado por el usuario, no se realizan devoluciones por cambio de opinión ni por errores en el diseño o en las imágenes que subiste.

Se realizará una reimpresión sin costo de las cartas afectadas o, si lo prefieres, el reembolso de la parte del pedido afectada, en los siguientes casos:

• Error de fabricación atribuible a la plataforma.
• Producto recibido con daños causados durante el transporte (documentados con fotografías dentro de los 7 días corridos desde la recepción).

La plataforma se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de resolver cualquier reclamo.

La plataforma no será responsable por pérdidas directas, indirectas o consecuentes derivadas del uso del servicio, incluyendo errores de diseño del usuario, incumplimiento de plazos de entrega por causas externas o contenido que infrinja derechos de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de la plataforma hacia el usuario excederá el monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión.

Los datos personales recopilados (nombre, correo, dirección de envío) se utilizan para gestionar el pedido y comunicarte información relacionada con él. Compartimos tus datos solo con quienes procesan el pago (Transbank o Mercado Pago, según el medio elegido), despachan el pedido (la empresa de courier), miden nuestras campañas (Google y Meta) y atienden el WhatsApp (Meta y Anthropic), como se detalla en la Política de privacidad.

Las imágenes subidas se almacenan en servidores privados y se utilizan únicamente para la producción de tu pedido. Las imágenes de sesiones anónimas se eliminan automáticamente a los 2 días.

Para más detalles consulta nuestra Política de privacidad.

La plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.

Para consultas, reclamos o ejercer derechos sobre tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].