Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ImprimeTusCartas.cl, plataforma chilena de impresión personalizada de cartas bajo pedido. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactarnos en [email protected].

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, foto de perfil (si te registras con Google).
• Datos de envío: nombre completo, RUT, dirección postal, ciudad, región, teléfono.
• Imágenes: los archivos que subes para crear tus proyectos de impresión.
• Datos de pago: el procesamiento del pago es realizado íntegramente por el operador que elijas (Webpay de Transbank o MercadoPago). No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Datos técnicos: información de sesión necesaria para el funcionamiento de la plataforma (cookies de autenticación).
• Datos de uso y medición: solo si las aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics y Google Ads para medir visitas, uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas (cookies _ga y similares, y una cookie propia con el origen de tu visita). Puedes rechazarlas y el sitio funciona igual.

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar tu cuenta y autenticar tu sesión.
• Procesar y producir tu pedido de impresión.
• Coordinar el envío a través de Starken y comunicarte el número de seguimiento.
• Enviarte confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con él (a través de Resend).
• Responder a consultas o reclamos que nos envíes.
• Con tu consentimiento, medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias de forma agregada (Google Analytics / Google Ads).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo en la medida estrictamente necesaria para los fines anteriores (Transbank o MercadoPago para el pago, Starken para el despacho, Google para la medición agregada si aceptaste las cookies).

Las imágenes que subes a la plataforma se almacenan en servidores privados de Backblaze B2, una infraestructura de almacenamiento en la nube con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Los archivos nunca son públicos — el acceso se realiza únicamente mediante URLs firmadas de corta duración generadas por nuestro servidor.

Las imágenes de sesiones anónimas (sin cuenta registrada) se eliminan automáticamente a los 2 días. Las imágenes de cuentas registradas se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan definitivamente al eliminar la cuenta.

Las imágenes incluidas en un pedido pagado se conservan en un bucket separado para efectos de producción del pedido y soporte post-venta.

• Datos de cuenta e imágenes: mientras la cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Zona de peligro.
• Datos de pedidos: los datos de contacto y dirección asociados a un pedido pagado se conservan por razones de soporte y cumplimiento legal, incluso si eliminas tu cuenta.
• Sesiones anónimas: imágenes eliminadas a los 2 días; no hay datos personales persistentes.

De acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde tu perfil de cuenta o contactándonos.
• Cancelación / eliminación: eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la plataforma (Mi cuenta → Zona de peligro).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected].

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: comunicaciones cifradas con TLS, almacenamiento privado en B2, acceso a datos de producción restringido al personal necesario y autenticación segura gestionada por Better Auth.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos a la dirección de correo asociada a tu cuenta a la brevedad posible.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de la política revisada.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribirnos a [email protected].